Политика возвратов

• Расходованная часть депозита не возвращается. Это компенсация Платформе фактически выполненной работы (включая negative-проверки, по которым списания не было).
• Неиспользованная часть возвращается по запросу в течение 14 календарных дней с момента подтверждения личности.
• Технический сбой по нашей вине → автоматический возврат соответствующих списаний на баланс.
• Возврат — в той же сети USDT TRC-20, на адрес отправителя или согласованный адрес Пользователя.

1. Технический сбой Платформы. Если по вине Сервиса проверка завершилась некорректно (ложный negative, обрыв ответа, неверный формат), мы автоматически возвращаем списанные средства на баланс. Дополнительная компенсация — по решению support.
2. Неиспользованный депозит. Пользователь может в любой момент запросить возврат неиспользованной части баланса (то, что не было списано на проверки). Срок — до 14 дней.
3. Ошибочный платёж. Если транзакция USDT была отправлена с ошибкой суммы или дубликатом — пишите в support с hash транзакции.
4. Двойное списание. При обнаружении дубля списания — возврат автоматический в течение 24 часов.

• Расходованная часть депозита (потраченная на положительные hits).
• Если Пользователь нарушил пользовательское соглашение (stalking, harassment, незаконная перепродажа данных).
• При невозможности подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта (нет доступа к Telegram-аккаунту).
• Если депозит был получен в рамках бонусной/реферальной акции и помечен как невозвратный.

1. Откройте наш бот в Telegram.
2. Введите команду /support.
3. Опишите ситуацию и приложите hash транзакции (если речь об ошибочном платеже).
4. Укажите адрес USDT TRC-20 для возврата (по умолчанию — адрес-отправитель).
5. Дождитесь подтверждения — обычно 1–3 рабочих дня; финальный возврат — до 14 дней.

Эскалация — через /support в нашем Telegram-боте. Срок ответа — 5 рабочих дней. При недостижении соглашения путём переговоров — порядок, описанный в Соглашении.